Responsable del Tratamiento y Banco de Datos
El titular y responsable del tratamiento de los bancos de datos personales es Fidenza Consultores S.A.C. (RUC 20608247411), con domicilio en Av. Rivera Navarrete N° 395, Edificio 'T Tower' Ofic. 1902, San Isidro, Lima, Perú.
Los datos personales recopilados a través de formularios virtuales, correos electrónicos, llamadas y canales de mensajería son almacenados en bancos de datos personales de administración propia, debidamente declarados y resguardados conforme a la normativa peruana vigente.
Datos Personales que Recopilamos
Fidenza recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para brindar orientación comercial, estructuración financiera y soporte a nuestros clientes corporativos, entre ellos:
- Datos de identificación y contacto del representante: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, CE, Pasaporte), cargo en la empresa.
- Datos de la empresa: Razón social, RUC, dirección fiscal, teléfono de contacto y correo electrónico corporativo.
- Información de requerimiento comercial: Necesidades de financiamiento, garantías fiduciarias, cartas fianza, factoring o certificación ISO.
- Datos ingresados en el Libro de Reclamaciones: Detalle de reclamaciones, hechos y documentos adjuntos de sustento.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades principales y legítimas:
- Atender consultas, solicitudes de cotización y agendamiento de reuniones con asesores especializados.
- Evaluar perfiles corporativos para la estructuración de fideicomisos, líneas de crédito y operaciones de factoring.
- Tramitar y dar respuesta a las hojas de reclamación según lo estipulado por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
- Gestionar el acceso y autenticación en el Portal de Clientes para el seguimiento de expedientes.
- Remitir comunicaciones informativas relevantes, novedades normativas sobre OSCE y actualizaciones del mercado financiero (pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento).
No Comercialización de Datos
Fidenza no vende, alquila ni comercializa bajo ningún concepto los datos personales de sus clientes o prospectos a terceras empresas con fines publicitarios ajenos a nuestra actividad.
Transferencia y Terceros Encargados
Fidenza podrá compartir datos personales exclusivamente con entidades bancarias, entidades fiduciarias reguladas por la SBS, empresas de factoring autorizadas, notarías y proveedores tecnológicos (servicios de nube y hosting) indispensables para la ejecución del servicio contratado.
Todos los terceros encargados del tratamiento están obligados contractualmente a cumplir con rigurosos acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad de la información.
Ejercicio de Derechos ARCO
De conformidad con la Ley N° 29733, los titulares de datos personales tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico marketing@fidenzaconsultores.com o a nuestras oficinas en San Isidro, indicando:
- Nombre completo del titular y copia de documento de identidad (DNI o equivalente).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Documentos o información que sustenten la solicitud (en caso de rectificación o actualización).
Plazos de Atención ARCO
Las solicitudes de Derechos ARCO serán atendidas dentro de los plazos legales establecidos por la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales (MINJUS).
Medidas de Seguridad y Confidencialidad
Fidenza adopta las medidas técnicas, organizativas y legales requeridas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Nuestras plataformas cuentan con protocolos de cifrado HTTPS/TLS, controles de acceso por privilegios y almacenamiento en servidores de alta confiabilidad.
Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
El Sitio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas anónimas para evaluar el rendimiento y usabilidad del sitio.
El usuario puede configurar su navegador web para rechazar la instalación de cookies, sin que ello impida el acceso a los contenidos generales del Sitio.
Contacto y Consultas sobre Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias acerca de nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
- Correo electrónico: marketing@fidenzaconsultores.com
- Teléfono de atención: +51 924 227 086
- Dirección física: Av. Rivera Navarrete N° 395, Edificio 'T Tower' Ofic. 1902, San Isidro, Lima, Perú.
